Le drame qui se passe à Haïti est terrible et il y a tellement d’images, de reportages, d’articles, d’envoyés spéciaux, d’émissions en direct que je ne vais rien pouvoir y ajouter qui soit pertinent. Je vous propose de plutôt nous intéresser à tout ce qui concerne la communication relative à la solidarité autour de cette catastrophe.
Vous aurez peut-être été frappés par le fait que c’est la réactivité qui semble avoir été le critère de sélection par les médias quant aux sujets traités relatifs à la solidarité.
Réactivité de certaines Associations. Le tremblement de terre s’est produit le 12 janvier. Dès le 14 je recevais un e-mail de SOS Village d’Enfants, une Association déjà présente sur le terrain, avec photos, détails de ce que fait l’Association et appel aux dons. Leur site a immédiatement été mis à jour (voici le lien pour vous rendre compte par vous-même, cliquez ici).
Certains particuliers ont aussi fait preuve d’une remarquable réactivité. Dans les quelques jours qui ont suivi, j’ai vu un reportage dans un journal télévisé qui présentait Nancy. Elle avait été en voyage de noces à Haïti, avait aimé le pays et s’était rapidement décidée à agir : elle récolte chez elle des vêtements, chaussures, etc… Elle a pris contact avec une société de conteneurs qui la sponsorise et lui prête des conteneurs pour l’envoi à Haïti. Le bouche à oreille a fonctionné, FaceBook aussi. Elle a créé un groupe sur ce réseau social auquel des dizaines de donateurs et sympathisants se sont connectés. Depuis, d’autres exemples identiques d’initiatives individuelles ont été relayés en radio et TV.
Plusieurs personnalités ne sont pas restées inactives. Un exemple parmi d’autres : 5 jours à peine après le tremblement de terre, Federer, Nadal, Clijsters et quelques autres on proposé un tournoi exhibition de tennis en Australie (où ils se trouvaient pour une compétition) et ont récolté quelques 130.000 €. Ici aussi les médias ont relayé.
Les sociétés aussi s’y sont mises. Comme pour les Banques Alimentaires, Delhaize (cliquez ici) a rapidement (déjà le 16 janvier) proposé aux caisses de ses magasins des « chèques Haïti » de 2, 5 et 10 €. Le client qui veut participer fait scanner le chèque aux caisses, paie.. et Delhaize fait suivre. Il y a aussi des réactions plus discrètes mais tout aussi rapides. Une importante société d’audit indique ainsi sur son site le don qu’elle fait pour Haïti (cliquez ici) et dont personne ne parle mais qui est réel.
Les médias suivent aussi. Par exemple ce soir, 9 jours après le séisme, Een (VRT) et VTM d’une part, la RTBF et RTL d’autre part, réalisent un programme commun en direct et en prime time pour (notamment) collecter des fonds et évoquer les garanties que le public aura que ses dons seront bien affectés à la cause et dûment contrôlés.
Ce ne sont que quelques exemples, et encore limités à la Belgique… Dans cet énorme élan de solidarité, je n’ai encore rien vu, lu ou entendu qui concerne un Service Club. Mais de quelle réactivité avons-nous fait preuve ? Je dois à l’honnêteté intellectuelle de signaler que je suis au courant de certains dons faits par les Service Clubs nationaux ou internationaux. 50.000 $ ici, 20.000 $ là… Mais qui le sait ? Mais qui sait que Federer (par exemple) a lui aussi donné de l’argent ? Quasi personne. Les médias ont relayé le tournoi exhibition, quasi aucun n’a parlé du don. Qui sait que Delhaize a donné 110.000 € ? Quasi personne non plus. Les médias ont parlé des chèques disponibles aux caisses, pas du don. Donner écho à la (très, très longue) liste des donateurs n’a aucun sens du point de vue des médias. Nous ferions pareil à leur place.
Les Service Clubs jouent leur rôle : ils sont utiles. Comme tout donateur. Pour Haïti aussi. Mais si les Service Clubs veulent qu’on parle d’eux, ne devraient-ils pas, en plus, se préoccuper des règles du jeu des médias ? Donner est fondamental, essentiel, vital pour ceux que nous aidons. Si nous voulons en plus que les médias s’intéressent à nous, ne devrions-nous pas nous demander ce que nous devrions faire et comment le faire pour y réussir ? Qui doit s’adapter à l’autre ? Les médias ? Nous ?
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