Les Pays Bas sont un pays intéressant sur le plan de la philanthropie (sur d’autres plans aussi sûrement, mais ce n’est pas ici le propos). Les initiatives foisonnent, le secteur semble très organisé, très professionnel et cela depuis d’assez nombreuses années. J’y reviendrai dans un prochain article. Il y a quelques années, nous étions alors en 2005, la Stichting Het Nieuwe Doneren avait été interpelée par le fait que les néerlandais, surtout les jeunes, semblaient de moins en moins se sentir concernés par les actions caritatives. Ils se sont donc demandés ce qu’ils pourraient faire pour changer cette situation, toucher un nouveau public ou le toucher autrement. Ils ont eu l’idée de vendre dans les supermarchés, les stations d’essence et autres points de fort passage de consommateurs, des cartes de don. Sur chaque carte était prévu le logo d’une Association au profit de laquelle la carte était vendue et une courte partie d’information.
Pour le consommateur, faire un don devenait aussi facile que d’acheter son pain ou ses cigarettes. Il suffisait de prendre une carte en rayon (on pouvait choisir entre plusieurs Associations bénéficiaires possibles), remettre la carte (ou les cartes) à la caisse avec les autres articles du caddy, et payer. La carte coûtait 2 €. Grâce à un système mis en place par la Stichting, le supermarché (ou n’importe quel autre revendeur) reversait ensuite régulièrement l’argent récolté à Het Nieuwe Doneren, qui ensuite le reversait à son tour à l’Association bénéficiaire. Je ne suis pas arrivé à savoir comment, ou sur quels critères la Stichting choisissait les Associations, ni si une quote part était retenue pour financer les frais. J’ai néanmoins pu avoir la certitude que l’opération avait pu démarrer avec quelques Associations dont Amnesty, Oxfam, la Croix Rouge néerlandaise, et le WWF notamment. Il semble qu’une seule chaîne (de moyenne importance) de supermarchés se soit associée à l’opération.
Bien entendu un site web fut créé (hetnieuwedoneren.nl) où étaient publiées les informations sur les Associations bénéficiaires, leurs projets et évidemment sur les montants récoltés via les cartes et la répartition vers les bénéficiaires. Vous ne pourrez plus rien voir sur ce site, il n’existe plus. Et c’est la raison pour laquelle je conjugue toutes les formes du passé dans cet article : cette opération n’existe plus. Elle semble avoir échoué après quelques péripéties car le site a d’abord été annoncé « en problème » avant de disparaître tout à fait. C’est un article du Trends Tendances du 2 mars 2006 qui avait attiré mon attention sur cette « nouveauté ». Et quand j’ai voulu revoir ce site il y a quelques semaines, je n’ai plus rien trouvé. Depuis, je ne suis pas arrivé à obtenir les explications de cet échec. Manque d’intérêt des consommateurs ? Logistique inadaptée ou trop coûteuse ? Pas assez de points de vente couverts ? Une autre raison ? Il est vrai qu’il est rare qu’une Association s’étende en long et en large sur ce qui fut pour elle un échec.
Pourtant la formule peut marcher… elle n’est en effet pas très loin de la nouvelle formule utilisée par les Banques Alimentaires belges pour leurs récentes collectes d’octobre 2008. Et cette opération belge fut, elle, un succès. C’est d’ailleurs la raison qui m’a poussé à évoquer quand même cette initiative néerlandaise dans ce blog. Elle prouve tout simplement que ce qui marche est parfois une question de moment, de public, de présentation, de communication, de motivation… Ce qui marche ailleurs ne marchera pas forcément chez nous… Ce qui a eu du succès hier, n’en aura plus forcément demain… Les contraires sont vrais aussi. Il est quand même un fait à remarquer : l’issue est certes malheureuse puisque l’opération a échoué, mais la Stichting a essayé. Il y a 4 ans, elle a pris conscience d’un problème et a essayé quelque chose de novateur pour le résoudre. Dans combien de Service Clubs prend-on conscience de ce qui ne va pas et tente-t-on des choses nouvelles pour les résoudre ?
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